こんにちは、HIRAOKAです。
今回は、eBayセラーと仲良くしよう、と題して、eBayセラーと仲良くする
メリットについてご説明します。

個人輸入ビジネスのeBay輸入では、eBayを介して海外から商品を仕入れます。
eBayで出品しているeBayセラーは、海外の個人セラーがほとんどで、彼らは
現地で販売されている物に利益を乗せてeBayで販売しています。

eBayセラーと何回も取引をするなどして次第に仲良くなり、
セラーと信頼関係が構築できると、こちらにメリットのある提案をしてくれる
ことがありますよ。

■eBayでは相手に配慮したやりとりをしよう

eBay輸入ビジネスは、eBayというオンライン上で売買するビジネスと言っても
人対人のやりとりがあるビジネスです。

Amazonのように提示してある価格で商品を購入し、後は届くのを待つだけという
ようなシステマチックなプラットフォームではなく、
eBayは価格交渉が出来たり
商品の詳細についてやり取りをしながら購入できるプラットフォームです。

身近なお買い物に例えると、
Amazonは百貨店やデパートでのお買い物、
eBayは家電量販店でのお買い物みたいな感じ
ですかね。

百貨店やデパートで買い物をする時、価格交渉は出来ませんよね。
提示してある価格で購入するか。
セールになるのを待つか。
他で買うか。

ある意味、とてもシステマチックです。

家電量販店で買い物をする時は、商品そのものも大事ですが、価格交渉できる
という点にも重点を置いて買い物をしませんか。

例えば掃除機を買う時、ある程度絞ってはいるけれどA社とB社ではどっちの方
がいいんだろう、と迷っているとします。
そんな時、店員さんにそれぞれの商品の違いなどをある程度聞いてみて、
そして、そこから値引き交渉をしてみたりしますよね。

ある意味、店員さんとの会話や値引き交渉などのコミュニケーションが、
家電量販店で買い物する時の醍醐味かなとも思います。

ちなみに、20代の頃、とある家電量販店で短期のアルバイトをした時に教わった
のですが、
当時、商品の価格カードの裏に数字が記載されており、その数字を
表示額に掛けた数字が値引き可能最大価格でした。


購入を検討しているお客さんと話して「値引きしてよ」と言われたら、
価格カードの裏の数字を電卓で計算してもっともらしく提示していました(笑)

話が横にそれましたが・・・このような家電量販店での店員さんとのやりとり
(商品について聞いたり、価格交渉をする)が、eBay上でも行われます。


eBayは価格交渉が前提のプラットフォームですので、eBayで仕入れを行う際は
必ず価格交渉を行います。

その際に、こちらの要望ばかりを押し付ける交渉をするのではなく、
相手を慮りながらもこちらの要望を適度に出していく交渉をしていくと、
相手も気持ちよく交渉に応じてくれるようになります

例えば家電量販店での価格交渉で10,000円で販売している商品を、
自分の予算は5,000円だから10,000円を5,000円まで値引きしろ!という
自分の都合ばかり押し付けてくるお客さんがしつこく交渉をしてきても、
売りたくありませんしその先のやりとりもしたくないですよね。

でも、この商品を買いたいという熱意を伝え、こちらの都合で申し訳ないけれど
5,000円まで値引きしてくれないだろうかという、礼節を保った低姿勢な態度で
接してくるお客さんならばちょっと考えてみますよね。

さすがに5,000円までお値引きするのは難しいのですが、□□円まではお値引き
できますがいかがでしょうか、みたいな。

このように、eBayというオンライン上の取引といっても売り買いを実行するのは
人なので、礼節を持って接し、こちらの要望や要求ばかり主張するのではなく
相手を慮って交渉をするようにしましょうね

■eBayセラーと仲良くなると良いことがある

eBayセラーの中には、何回も取引を行ったり何回もメッセージのやり取りを
してeBayセラーと信頼関係の構築ができてくると、大幅な値引きをしてくれ
たり、eBayには出品していない商品の情報をくれたりするセラーもいます

私が仕入れをしているeBayセラーの中には、現地で実店舗を経営している
人がいて、
何回か取引をして仲良くなった際に、eBayには出品していない
けれど店舗にはこんな商品も売っている
よと写真を送ってくれました。

日本での需給バランスと価格差を調べてみると利益が取れて売れ行きが
良い品だったので、それらの商品が新規の定番商品となり、取扱品目が
増えたことでビジネスの規模を大きくすることができました

また、5個10個だとこの価格だけれど、何回も購入してくれているから
まとめて買うのであればこれくらいの価格にまで値引きするよと、元値の
半額くらいまで値引きしてくれることもあります。

過剰な在庫を抱えるのはリスクになりますが、2か月3か月分の在庫を
抱えられるくらいの十分な資金があるのであれば、大量に安価で購入して
販売すれば利益をグッと伸ばすことができます。

また、別のセラーは卸売業者と繋がっていて、仕入れに行った際に現地で
撮影した写真をその場で送ってくれたりもします。

この商品はこんな色もあるけれど、限定カラーで日本では売っていない
はずだからプレミア付くと思うけど買うか?という提案もしてくれます。

その商品はもちろん購入して、海外限定商品として日本で結構良い利益を
乗せた価格で販売することができました

このように、eBayセラーと信頼関係が構築できると、こちらのビジネスが
拡大できるようなメリットのある提案をしてくれることがあります。

もちろん商品を売れば売るほどeBayセラーのビジネスも大きくなるので
このような提案や紹介をしてくれる
のですが、
どちらか片方のみが利益
を得るのではなく、お互いに利益が得られてお互いのビジネスが大きく
なっていけるような、Win-Winな関係ができるように信頼関係を構築
していけると良いですよね。

■eBayセラーと信頼関係を構築するためには

eBayセラーと仲良くなったり、信頼関係を構築するためにはどうすれば良いので
しょうか。

まず当たり前のことですが、言った事をきちんと守ったり、お金の支払いをきちん
とするといった、社会で生活していく大人として最低限のことが必要となります

使用言語が異なる世界を相手にするビジネスですから、聞きたいことを聞いて
おかないと、後から言った言わないなどのトラブルになりがちです。

取引にかかわる疑問点はきちんと言語化して、メッセージで文言として残して
おきましょう。

また、お金の支払いもきちんとしましょう。
買うと言って買わなかったり、いついつまでに支払うと言ってお金を払うのが
遅れたりすると、相手の信頼を得ることはできません。

これらのことができた上で、
eBayセラーと仲良くなるためには、適度に親密に前向きなコミュニケーションを
取っていくことが重要だと考えています


バランスが大事なのですが、馴れ馴れしすぎず、かといって壁を作らず、

また、疑ってかかるのではなく、でも相手の言うことを鵜呑みにしない、という
ような相反することをバランスを取りながら、
相手と大人のコミュニケーション
を取るようにしていくと、eBayセラーの信頼を勝ち得ることができるのではない
かなと思います。

また、常に感謝の心を忘れずにして、商品が自分の手元に届いて初回の取引が
完了し、このセラーと長い付き合いがしたいなと思ったら、
簡単なもので良い
ので、お礼のギフトを相手に発送すると喜ばれます。

私は日本のカップラーメンを詰め合わせにして、海外のセラーに送ったことが
あります。

カップラーメンは日本が最初に発明した世界に誇る食べ物なんだぜというような
ことと、
カップラーメンの食べ方を手書きでメモ書きしたものを同梱して発送
してあげたら、ものすごく喜ばれました。

そこからグッと関係性が深まり、新しい商品を紹介してくれたり、ライバルの
日本人バイヤーの購入動向をソッと教えてくれたり、
色々と便宜を図ってくれる
ようになりました

 

繰り返しになりますが、eBayはオンライン上の売買ですが、その向こう側にいる
のは人です。

そのことを常に頭の片隅に置きながら、礼節を持って接し、相手を慮りながらも
こちらの要求を伝え、
たまに相手の喜ぶようなささやかなサプライズをしてあげる
と、
お互いにとって魅力的な信頼のおけるビジネスパートナーとなりえることが
できるでしょう。

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それでは、最後までご覧いただき、ありがとうございました。
また次回の記事でお会いしましょう。