こんにちは、HIRAOKAです。
今回は、メルカリの基本的な使い方(発送編)①と題して、
メルカリで購入された後の流れについてご説明します。


商品の梱包方法はヤフオクでの発送と同じですので、
以前ご説明した記事にてご確認くださいね。

■商品が売れた後のコミュニケーション

出品していた商品が購入されたら、
まず、購入者にお礼と発送予定についてのメッセージを送りましょう

購入されたらすぐにメッセージを送る理由としては、
購入者に安心して取引をしてもらうことができるからです。


メルカリやヤフオクは対個人の販売プラットフォームなので、
どうしても取引に不安を感じやすいと言われています


「お金を払ったけれど商品が届かなかったらどうしよう」
「在庫有りの商品を注文したのに、在庫が無いって言われたことがある」

購入されたらすぐにお礼や発送予定などを伝えるメッセージを送ることで
このような不安を取り除くことができますので、購入されたら出来るだけ
迅速かつ丁寧に対応を行いましょう。


購入されたら、できるだけ早めに商品を梱包して発送を行いましょう。

購入された後24時間以内に発送を行う対応を続けていると、
出品者のアイコンの下にこのようなバッジ表示がされます。

これは「スピード発送バッジ」という表示で、メルカリが定める基準を
満たしていることを示しており、購入者が安心して商品を購入できるための
情報の一つとなります。


出品者アイコンの下にこの表示があることによって
きちんと発送を行っている出品者だということが認識されるため、
購入者の「お金を払ったけれど商品が届かなかったらどうしよう」という
不安が軽減されるのです。

■商品の発送方法

メルカリの発送方法は大きく分けて3つあります。

1.自分で発送場所に出しに行く。
郵便ポストへの投函や、コンビニエンスストアや郵便局、ヤマト運輸の営業所へ
持ち込む方法です。


2.発送BOXに出しに行く。
メルカリポストや宅配便ロッカーへ出しに行く方法です。

3.引き取りに来てもらう。(らくらくメルカリ便のみ)
集荷料金(荷物1個当たり30円)を別途支払い、ヤマト運輸に自宅まで引き取り
に来てもらう方法です。


上記の3つの方法のうち私がよく利用しているのは、ヤマト運輸を利用しての
発送で1と3です。

※あなたが住んでいる地域によってどの方法が良いか異なってきますので、
ご自身に合った方法で発送を行いましょう。


メルカリに出品する際に、配送方法を
「ゆうゆうメルカリ便(日本郵便と提携)」か
「らくらくメルカリ便(ヤマト運輸と提携)」を
選択すると、お届け先や発送元の情報が匿名でやりとりできるので安心です。

※配送料金を安くしたいのであれば普通郵便や定形外郵便などもありますが、
匿名でやり取りできないということと追跡やトラブル時の補償が無いため、
あまりオススメはしていません。


日本郵便とヤマト運輸のどちらを利用するかについては、
ご自身に合った方を利用するのが良いと思います。

私は自宅へ商品を引き取りに来て欲しいので、ヤマト運輸を利用しています。

それぞれの発送方法については、以下の記事で詳しくご説明していますので、
ご参照くださいね。

■受取後評価の方法

商品が購入者に到着した後、購入者から今回の取引の評価がされます。

自分が購入者を評価するまで、購入者からどんな評価をされたのかが
確認できないので毎回ドキドキしますが、
丁寧で迅速な対応を行っていれば悪い評価を付けられることは
ほぼありませんので、ご安心ください。

メルカリの評価は、「良かった」と「悪かった」の2種類だけです。
(以前は「普通」もありましたが、この2択に変更となりました。)

この「良かった」と「悪かった」の選択だけでも評価は完了しますが、
コメントも記載すると「より丁寧な対応」となりますので、
コメントを入力しましょう。


何も難しいことを書く必要はなく、上の画像のように
お礼と次回またお取引をお願いしますというような内容で良いと思います。


内容を確認しOKであれば、「購入者を評価して取引完了する」を
押してください。



これで発送後の取引が完了となります。


発送後の手順が色々あって複雑なように見えますが、
そこまで難しい内容ではありません。


何回か取引を行えば慣れていきますのでご安心くださいね。

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それでは、最後までご覧いただき、ありがとうございました。
また次回の記事でお会いしましょう。